תקנון

 

כללי

התקנון מופנה לנשים ולגברים כאחד. השימוש בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבדעל-כן, לשון זכר בתקנון זה כמוהו כלשון נקבה.

SmarTicket  שומרת את הזכות לשנות תקנון זה בכל עת והתאם לצורך.

רכישת כרטיסים תיעשה באמצעות כרטיס אשראי שלרוכש יש אישור והרשאה להשתמש בו.

המידע, התמונות והאירועים המופיעים באתר מתקבלים ע״ מארגני האירועים.

 SmarTicket מספקת את שירותי מכירת הכרטיסים בלבד. באחריות מארגני האירועים השונים לספק את השירות ללקוח הרוכש.

 

במקרה של ביטול אירוע על-ידי מארגן, הרוכש יקבל החזר של מלוא כספו באמצעי התשלום איתו ביצע את ההזמנה.

 

 SmarTicket שומרת על פרטיותך ומתחייבת שלא להעביר את פרטיך לשום גורם צד שלישי.

הלקוח נותן את הסכמתו לקבל במייל ובסלולר מידע הקשור לרכישתו. כמו כן יצורף למאגר החברה לקבלת מידע עבור מופעים עתידיים, מבצעים, קופונים וכיו״ב, פרסום עתידי ניתן לביטול בכל עת ע״י הסרה מרשימת הדיוור או מסרונים

 

מדיניות החזרת מוצר- הביטול יעשה תוך 14 יום מביצוע העסקה ומיום המופע/אירוע. ע"פ הוראות החוק להגנת הצרכןעסקת מכר מרחוק לא תזוכה כלל  "אם מועד ביטול העסקה חל בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן"  כלומר 7 ימים לפני שהמופע מתקיים ו/או 14 יום מביצוע העסקה.

 

שעות פעילות

ימים א’-ה': 09:00-15:00  16:00-18:00  ביום המופע ובמוצ"ש, כשעה לפני תחילת מופע.

לאחר שעות הפעילות ניתן להשאיר הודעה במענה הקולי.

 

איחור להצגות

בהיכל התרבות אור יהודה מתחילים בזמן! הנהלת ההיכל עושה כל מאמץ להתחיל את ההצגות בשעה הנקובה. כדי למנוע אי נעימות ועמידה בתור, כדאי להקדים ולהגיע כחצי שעה לפני תחילת ההצגה.

שימו לב - המאחרים יופנו למקומות הפנויים ביציע! על באי ההיכל לעבור בידוק ביטחוני ולהישמע להוראות הסדרנים.

 

קפיטריה

הקפיטריה בהיכל עומדת לרשותכם לפני ובהפסקות ההצגה, לא תתאפשר כניסת קהל לאולם עם דברי מאכל ושתיה.

 

גישה לנכים

בהיכל התרבות קיימים הסדרים מיוחדים המאפשרים דרכי גישה לנכים ולבעלי מוגבלויות.

 

כבדי שמיעה

בהיכל מותקנת מערכת הגברה לכבדי שמיעה. ניתן לקבל אוזניות שמע בערב ההצגה ללא תמורה וכנגד הפקדת תעודה מזהה.

 

רכישת מנויים וכרטיסים

כל גיל חייב בכרטיס לכל המופעים, כולל הצגות ילדים. לא תתאפשר כניסה לעגלות לתינוקות ולילדים מתחת לגיל שנתיים. הצגות ומופעים רבים נוספים מגיעים להיכל באופן שוטף, כדאי להתעדכן באופן סדיר באתר האינטרנט בדף הפייסבוק או במוקד הטלפוני.

עונת המנויים הינה שנתית, יש לדאוג לממש את כל זכאות המנוי עד לסיום העונה.

לא ניתן לגרור יתרות מעונה קודמת.

כרטיס דיגיטלי לנייד

הכרטיסים נשלחים במסרון (הודעת SMS) יומיים לפני המופע.

שימו לב ! ההודעה מתקבלת מ - TARBUT - OR

המספר ממנו מתקבל הSMS הוא 03-7353555 שמרו אותו.

ניתן להציג את הכרטיסים בכניסה לאולם מבלי לגשת לקופות.

אנא הגיעו עם הטלפון הנייד והציגו אותו לסדרן בכניסה להיכל,

הסריקה תתבצע מתוך הטלפון הנייד שברשותכם. יש להגיע עם הנייד

 

איסוף כרטיסים

ניתן לאסוף כרטיסים שהוזמנו טלפונית בשעות הפתיחה, וכשעה לפני תחילת המופע  בקופת היכל התרבות.

הכרטיסים ימסרו למבצע ההזמנה בלבד ובהצגת תעודה מזהה.

רכישה באשראי: חובה להגיע עם כרטיס האשראי באמצעותו נרכשו הכרטיסים.

 

הנחות

הזכאים להנחת חייל/נכה/סטודנט/ גמלאי מתבקשים להציג תעודה מתאימה לצורך קבלת ההנחה, במידה ולא תוצג תעודה כזו ייגבה הסכום היחסי להשלמת המחיר המלא של הכרטיס.

 

רכישה דרך מועדונים וועדי עובדים

בהיכל התרבות אין עמדת כרטוס למועדונים השונים, על הרוכשים להגיע עם הכרטיסים למופע.

אין באפשרות ההיכל להפיק כרטיסים שנקנו דרך המועדונים השונים .

 

תנאי ביטול

ביטול עסקת כרטיסים בודדים: ניתן לבטל עד 48 שעות לפני המופע

ובניקוי דמי ביטול בסה"כ 5%.

ביטול/החלפת מופע במסגרת המנוי: אפשרית עד 24 שעות לפני המופע.

 

אנא שימו לב - אנו משתדלים, אך אין אנו מתחייבים, לתזכר לפני כל מופע במסגרת המנוי, אנא רשמו לפניכם את תאריכי המופעים השונים מראש.

 אי הגעה, ללא ביטול, תחייב את המנוי במחיר מלא. ·

לא ניתן לבטל עסקאות שנרכשו באמצעות כרטיס מסוג דיירקט (direct).

הכרטיס הינו כרטיס אלקטרוני,  אין לעשות שימוש בכרטיס ואו בברקוד.

הברקוד יבוטל וימחק מהמערכת בזמן הביטול והזיכוי.

בקשת הביטול תתבצע על ידי שליחת הודעת דוא"ל בלבד ל SmarTicket והזיכוי יבוצע עד 7 ימי עסקים.

אי הגעה - במקרה של אי הגעה למופע לא יינתן זיכוי כספי .

 

 

ביטול מנוי

ניתן לבטל מנוי עד 14 יום לאחר רכישתו, בתנאי שלא התחיל בפועל מימוש המנוי. ההחזר יתבצע בניכוי 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם. ·

במידה ונרכשו מופעים עד ליום הביטול, תשולם מלוא התמורה, ללא הנחת מנוי.

 

דרכי ביטול

הביטול ייעשה בקופות, בטלפון, בפקס ובדוא״ל ומותנה בקבלת אישור במייל/ מסרון (sms) מנציג המכירה על הביטול, ללא אישור זה לא יתקבל הביטול. אין להשאיר הודעות ביטול במענה הקולי הטלפוני. על המשתתף יחולו הוצאות ו/או עמלות הבנקים ו/או חברות האשראי עקב החזרת המחאות ו/או חיוב בכרטיס האשראי מכל סיבה שהיא וכן דמי ביטול בסה"כ 5% עמלה.

טלפון - 03-7353555

פקס - 03-5335161

מייל – Tarbut@my.org.il

*הזכות לשינויים בכל המופעים שמורה. ט.ל.ח

 

מערכת למכירת כרטיסים